Datahub sanomaliikenteen prosessiasiantuntija

Haluatko olla mukana luomassa alan parasta asiakaskokemusta Vattenfallin asiakkaille?

Suomen Vattenfallin Customer Service – yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta. Projekti-tiimimme vastaa projekteista Suomessa ja etsimme joukkoomme Datahub sanomaliikenteen prosessiasiantuntijaa tukemaan tekemistämme.

Tässä roolissa:

Olet osana projekti-tiimiä ja mukana järjestelmän muutos projektissa,  joissa kehitämme täysin uusia ratkaisuja ja palveluja.  Vastaat Datahub sanomaliikenne prosessista sekä tuet työlläsi tiimiäsi saavuttamaan projektin vaatimat tavoitteet ajallaan. Työpäiväsi koostuvat asiantuntijan rutiinitehtävistä, uusien prosessien suunnittelusta, testaamisesta sekä dokumentoinnista.

Ymmärrät sanomaliikenne prosessin niin laajassa mittakaavassa kuin käytännön tasolla ja olet luontaisesti utelias oman alasi kehitykselle ja uusille menetelmille. Työskentelet tiiviisti sekä sisäisten asiakkuuksiemme, että ulkoisten palveluntarjoajiemme kanssa.

Asiantuntija roolissasi tuet kouluttajia luomaan sanomaliikenteen järjestelmä -ohjeita loppukäyttäjä koulutuksia varten.

Pääset työskentelemään aidosti kansainvälisessä yhtiössä, jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme. Customer service -yksikössä toimimme arvojemme mukaisesti aktiivisesti, avoimesti ja positiivisesti toteuttaessamme ensiluokkaista asiakaspalvelua.

Työhön kuuluu myös satunnainen matkustaminen sekä kotimaassa että Ruotsissa.

Vattenfallin tavoitteena on fossiilivapaus - tulevaisuus, jossa kaikki voivat valita fossiilivapaat tavat liikkua, valmistaa ja elää.

Tavoitteenamme on, että vuoteen 2040 mennessä emme käytä fossiilisia polttoaineita sähkön tai lämmön tuotannossa. Haluamme tehdä koko tuotantoketjumme fossiilittomaksi, jotta asiakkaamme voivat käyttää fossiilivapaita energialähteitä.

Työskentelemme myös auttaaksemme muita sektoreita ja teollisuudenaloja siirtymään fossiilivapaaksi ja pyrimme tarjoamaan heidän asiakkailleen fossiilittomia vaihtoehtoja liikkumiseen, valmistamiseen ja elämiseen vuoteen 2040 mennessä.

Onnistuaksesi tehtävässä:

Olet itseohjautuva, proaktiivinen, analyyttinen ja asiakaslähtöinen. Sinulla on järjestelmällinen työskentelytyyli ja olet ratkaisukeskeinen. Viet aloittamasi tehtävät loppuun saakka ja työskentelet tehokkaasti sekä yksin että ryhmässä. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot.  Otat vastuun omasta työstäsi ja kykenet itsenäiseen päätöksentekoon. Pyrit jatkuvaan kehitykseen ja sinulle muutos on mahdollisuus. Työtäsi ohjaa pyrkimys laatuun, kustannusten optimointiin ja tehokkuuteen.

Kokemus asiakaspalvelu työstä ja projektissa työskentelemisestä on eduksesi. Sinulla on vahvat IT – taidot (MS Office) ja puhut sujuvaa suomea sekä englantia.

Vattenfall Customer Service –yksikkö on asiakaspalveluratkaisujen tuottaja, jossa työskentelemme ketterin menetelmin.  Toimistomme sijaitsee Helsingin Vallilassa hyvien kulkuyhteyksien varrella.

Sijainti: Helsinki.

Tehtävä on määräaikainen kesäkuun 2026 loppuun.

Lisätietoja tehtävästä antaa People & Business Manager,  Nina Söderberg, Vattenfall Oy, nina.soderberg@vattenfall.com. Lisätietoja rekrytointiprosessista antaa rekrytoija Jennifer Wikström, jennifer.wikstroem@vattenfall.com.

Lähetäthän hakemuksesi ja CV:si viimeistään 3/8 - 2025.

Odotamme hakemustasi ja CV:täsi englanninkielisenä. Pyydämme ystävällisesti, että et lähetä hakemuksia muulla tavoin kuin verkkosivustomme kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuajan aikana.

Vattenfallilla olemme vakuuttuneita siitä, että monimuotoisuus edistää yrityksen kannattavuutta ja houkuttelevuutta, ja pyrimme olemaan hyvä roolimalli monimuotoisuuden suhteen. Vattenfall työskentelee aktiivisesti sen eteen, että kaikilla työntekijöillä on samat mahdollisuudet ja oikeudet sukupuolesta, etnisyydestä, iästä, sukupuoli-identiteetistä, uskonnosta tai muusta vakaumuksesta, vammaisuudesta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta.