Process Specialist Invoicing

Haluatko olla mukana luomassa alan parasta asiakaskokemusta Vattenfallin asiakkaille?

Suomen Vattenfallin Customer Service – yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta. Nyt etsimme sinua, laskutuksen ja perinnän asiantuntijaa, loistavaan tiimiimme määräaikaiseen työtehtävään !

Omana vastuualueenasi tulee olemaan Vattenfallin perintä- ja laskutusprosessin ylläpito, testaus ja kehitys sekä laskutuksen ongelmatilanteiden hallinta ja selvitys.

Yksi tärkeimmistä tehtävistämme on varmistaa, että Vattenfallin asiakaspalveluprosessi toimii ja kehittyy muuttuvan toimintaympäristön mukana vastaten asiakkaidemme tarpeisiin.  Laskutuksen pääkäyttäjänä olet aktiivisesti vaikuttamassa oman prosessisi tulevaisuuteen.

Vastaat perintä- ja laskutusprosessista kokonaisvaltaisesti; pystyt sekä esittelemään kehitysehdotuksesi sisäisille asiakkuuksillemme, palveluntarjoajillemme ja sidosryhmillemme sekä toteuttamaan projektin ja kouluttamaan muutokset. Työpäiväsi koostuvat rutiinitehtävistä sekä uudenlaisten mielenkiintoisten haasteiden ratkaisuista. Toimit laskutuksen asiantuntijana ja tukena organisaatiossamme. Ymmärrät vastuuprosessisi niin laajassa mittakaavassa kuin käytännön tasolla ja olet luontaisesti utelias oman alasi kehitykselle ja uusille menetelmille. Työskentelet tiiviisti sekä sisäisten asiakkuuksiemme että ulkoisten palveluntarjoajiemme kanssa. Tiiviissä tiimissämme toimimme arvojemme mukaisesti aktiivisesti, avoimesti ja positiivisesti toteuttaessamme ensiluokkaista asiakaspalvelua.

Pääset työskentelemään aidosti kansainvälisessä yhtiössä, jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme.

Työhön kuuluu myös satunnainen matkustus sekä kotimaassa että Ruotsissa.

Vattenfallin tavoitteena on fossiilivapaus - tulevaisuus, jossa kaikki voivat valita fossiilivapaat tavat liikkua, valmistaa ja elää.

Tavoitteenamme on, että vuoteen 2040 mennessä emme käytä fossiilisia polttoaineita sähkön tai lämmön tuotannossa. Haluamme tehdä koko tuotantoketjumme fossiilittomaksi, jotta asiakkaamme voivat käyttää fossiilivapaita energialähteitä.

Työskentelemme myös auttaaksemme muita sektoreita ja teollisuudenaloja siirtymään fossiilivapaaksi ja pyrimme tarjoamaan heidän asiakkailleen fossiilittomia vaihtoehtoja liikkumiseen, valmistamiseen ja elämiseen vuoteen 2040 mennessä.

Olet itseohjautuva, proaktiivinen, analyyttinen ja asiakaslähtöinen. Sinulla on järjestelmällinen työskentelytyyli ja olet ratkaisukeskeinen. Viet aloittamasi tehtävät loppuun saakka ja työskentelet tehokkaasti sekä yksin että ryhmässä. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot.  Otat vastuun omasta prosessistasi ja kykenet itsenäiseen päätöksentekoon. Pyrit jatkuvaan kehitykseen ja sinulle muutos on mahdollisuus. Työtäsi ohjaa pyrkimys laatuun, kustannusten optimointiin ja tehokkuuteen.

Etsimme ammattilaista, jolla on vahva tietotaito laskutusprosessista, mielellään kuluttajaliiketoiminnasta. Kokemus energia-alalta ja/tai taloushallinnon muista tehtävistä on eduksesi. Sinulla on vahvat IT – taidot (MS Office) ja puhut sujuvaa suomea sekä englantia.

Vattenfall Customer Service –yksikkö on asiakaspalveluratkaisujen tuottaja, jossa työskentelemme ketterin menetelmin (Agile/Scrum). 

Tarjoamme haastavan ja kansainvälisen työympäristön sekä mahdollisuuden työskennellä alan parhaiden kanssa. Työskentelet monitieteisissä tiimeissä ja voit aina luottaa sitoutuneiden kollegoiden tukeen, sillä "Kysy ja jaa" -konsepti on olennainen osa työskentelytapaamme. Tarjoamme houkuttelevat työsuhde-edut (älykäs työskentely, joustavat työajat ja hyvä työ- ja yksityiselämän tasapaino) sekä mahdollisuudet henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehitykseen.

Sijainti: Helsinki.

Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Customer Service Finland, Reetta Malmros, Vattenfall Oy, reetta.malmros@vattenfall.com

Aloitamme haastattelut jo hakuajan aikana.

Tehtävä on määräaikainen ja jatkuu 30.4.2026 saakka.

Lähetäthän hakemuksesi ja CV:si viimeistään 16.06.2025. Odotamme hakemustasi ja CV:täsi englanninkielisenä. Pyydämme ystävällisesti, että et lähetä hakemuksia muulla tavoin kuin verkkosivustomme kautta.
 
Vattenfallilla olemme vakuuttuneita siitä, että monimuotoisuus edistää yrityksen kannattavuutta ja houkuttelevuutta, ja pyrimme olemaan hyvä roolimalli monimuotoisuuden suhteen. Vattenfall työskentelee aktiivisesti sen eteen, että kaikilla työntekijöillä on samat mahdollisuudet ja oikeudet sukupuolesta, etnisyydestä, iästä, sukupuoli-identiteetistä, uskonnosta tai muusta vakaumuksesta, vammaisuudesta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta.