Jump to content

Trainer

  1. Full-time
  2. Vattenfall
  3. General Business
  4. Customer Service
  5. Helsinki
  6. Professional

__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__

REF9532N

__jobinformationwidget.freetext.ExpiryDate__

05/14/2125 06:43:17

This vacancy has now expired. Please see similar roles below...

Haluatko olla mukana luomassa alan parasta asiakaskokemusta Vattenfallin asiakkaille?

Suomen Vattenfallin Customer Service – yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta. Etsimme joukkoomme kouluttajaa loistavaan asiantutijatiimiimme. Tiimimme vastaa Suomessa asiakaspalvelun projekteista.

Päävastuualueenasi tulee olemaan kouluttajan tehtävät projektissa.

Tässä roolissa:

Työskentelet projektissa kouluttajana sekä testausapuna. Kouluttajan roolissa tehtäviisi kuuluu prosessidokumentointi, koulutusmateriaalien ja ohjeiden luominen sekä itse kouluttaminen. Kouluttaja  tehtävien lisäksi toimit testausapuna asiantuntijoille.

Työskentelet tiiviisti projektitiimin asiantuntijoiden ja muiden kouluttajien kanssa.

Pääset työskentelemään aidosti kansainvälisessä yhtiössä, jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme. Asiakaspalvelu tiimissämme toimimme arvojemme mukaisesti aktiivisesti, avoimesti ja positiivisesti toteuttaessamme ensiluokkaista asiakaspalvelua.


Yrityksen kuvaus

Vattenfallin tavoitteena on fossiilivapaus - tulevaisuus, jossa kaikki voivat valita fossiilivapaat tavat liikkua, valmistaa ja elää.

Tavoitteenamme on, että vuoteen 2040 mennessä emme käytä fossiilisia polttoaineita sähkön tai lämmön tuotannossa. Haluamme tehdä koko tuotantoketjumme fossiilittomaksi, jotta asiakkaamme voivat käyttää fossiilivapaita energialähteitä.

Työskentelemme myös auttaaksemme muita sektoreita ja teollisuudenaloja siirtymään fossiilivapaaksi ja pyrimme tarjoamaan heidän asiakkailleen fossiilittomia vaihtoehtoja liikkumiseen, valmistamiseen ja elämiseen vuoteen 2040 mennessä.


Pätevyydet

Onnistuaksesi tehtävässä:

Olet itseohjautuva, proaktiivinen, analyyttinen ja tarkka. Sinulla on järjestelmällinen työskentelytyyli ja olet ratkaisukeskeinen. Viet aloittamasi tehtävät loppuun saakka ja työskentelet tehokkaasti sekä yksin että ryhmässä. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot.  Työtäsi ohjaa pyrkimys laatuun ja tehokkuuteen.

Etsimme avointa, positiivista henkilöä, joka ei jännitä esiintymistä ja on luontainen selkeä opastaja ja tuki. Kokemus energia-alalta ja/tai asiakaspalvelua tukevista tehtävistä on eduksesi. Sinulla on vahvat IT – taidot (MS Office) ja puhut sujuvaa suomea sekä englantia.


Lisätietoja

Tarjoamme haastavan ja kansainvälisen työympäristön sekä mahdollisuuden työskennellä alan parhaiden kanssa. Työskentelet monitieteisissä tiimeissä ja voit aina luottaa sitoutuneiden kollegoiden tukeen, sillä "Kysy ja jaa" -konsepti on olennainen osa työskentelytapaamme. Tarjoamme houkuttelevat työsuhde-edut (älykäs työskentely, joustavat työajat ja hyvä työ- ja yksityiselämän tasapaino) sekä mahdollisuudet henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehitykseen.

Vattenfall Customer Service –yksikkö on asiakaspalveluratkaisujen tuottaja, jossa työskentelemme ketterin menetelmin.  Toimistomme sijaitsee Helsingin Vallilassa hyvien kulkuyhteyksien varrella.

Lisätietoja tehtävästä antaa People & Business Manager,  Nina Söderberg, Vattenfall Oy, nina.soderberg@vattenfall.com. 

Lähetäthän hakemuksesi ja CV:si viimeistään 1.6.2025. Odotamme hakemustasi ja CV:täsi englanninkielisenä. Pyydämme ystävällisesti, että et lähetä hakemuksia muulla tavoin kuin verkkosivustomme kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuajan aikana.

Tehtävä on määräaikainen kevääseen 2026 asti.

Vattenfallilla olemme vakuuttuneita siitä, että monimuotoisuus edistää yrityksen kannattavuutta ja houkuttelevuutta, ja pyrimme olemaan hyvä roolimalli monimuotoisuuden suhteen. Vattenfall työskentelee aktiivisesti sen eteen, että kaikilla työntekijöillä on samat mahdollisuudet ja oikeudet sukupuolesta, etnisyydestä, iästä, sukupuoli-identiteetistä, uskonnosta tai muusta vakaumuksesta, vammaisuudesta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta.

Application process

What we aim to ensure with our Compensation & Benefits

Recognition

Security

Flexibility

Wellbeing