Sommarjobb - Kundrådgivare Felanmälan

Vår enhet arbetar med att supportera kunder som helt eller delvis saknar ström. Vi hanterar ärenden via telefon och e-post samt tar emot anmälningar om felobservationer. Verksamheten är igång dygnet runt, året om, vilket innebär att arbetet sker i skift där tidiga morgnar, sena kvällar och helger påverkas eller liknande. Men inte nätter.
I denna roll kommer du att:

• Ge support till kunder som helt eller delvis saknar ström, via telefon och e-post.
• Ta emot och hantera anmälningar om felobservationer från fältpersonal.

Detta arbete ger dig en värdefull inblick i kundhantering och Vattenfall Eldistributions verksamhet. Du får praktisk erfarenhet av att arbeta med kundsupport och fältkommunikation, vilket kan vara en utmärkt grund för framtida karriärmöjligheter inom branschen.

Krav:

• Du är över 18 år.
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
• Du har pågående studier.
• Bekväm att använda dator och IT baserade system & Verktyg.
• Meriterande med erfarenhet av kundtjänst över telefon och mail.
• Meriterande med kunskap av SAP.

Vi söker dig som:

• Är trygg, stabil och har god självinsikt, med förmåga att hålla professionella och personliga relationer åtskilda.
• Behåller lugnet och fokuserar på rätt saker även i stressiga eller pressade situationer.
• Arbetar bra med andra, lyssnar, kommunicerar och bidrar till konstruktiva lösningar.
• Talar klart och engagerat, och anpassar din kommunikation efter situationen och mottagaren.
• Är tillmötesgående, uppmärksam och lösningsorienterad i ditt bemötande.

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chef Therese Muir, therese.muir@vattenfall.com

Vill du veta mer om själva rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Isabelle Westerlind, isabelle.westerlind@vattenfall.com

Fackliga representanter för sommarjobbet är Anne-Marie Sjöbohm (Akademikerna), Jan-Olof Eriksson (Unionen), Ulf Tengman (SEKO), Christian Ericsson (Ledarna). Du når samtliga via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. 

Tjänsten är placerad i Trollhättan och kommer pågå mellan 1/6 -2026 till 30/8- 2026.  

Så här ansöker du  

Förbered ett CV; i ditt CV är det viktigt att det tydligt framgår utbildning, relevanta erfarenheter och bostadsort. Inga ansökningar tas emot via mail. 

Låter detta som ett sommarjobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan senast den 22 februari 2026! 

Vattenfall Eldistribution AB är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.   

Är du student och vill använda dina kunskaper och idéer för att vara med och påverka utvecklingen mot ett fossilfritt samhälle? Då borde du söka ett sommarjobb hos oss! 

Sommarjobben på Vattenfall Eldistribution är en möjlighet för dig som student att få erfarenhet och en inblick i hur det är att arbeta på ett stort svenskt energibolag. På Vattenfall Eldistribution jobbar vi för att alla ska kunna välja fossilfria sätt att transportera, producera och leva. Du kommer få träffa människor med olika erfarenheter som kan bidra till din utveckling och ditt nätverk. Du som har sommaruppehåll från pågående studier kan söka ett sommarjobb hos oss. Vi ser fram emot din ansökan!  

Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. 

Läs mer om oss på https://www.vattenfalleldistribution.se/om-oss/