Haluatko olla mukana luomassa alan parasta asiakaskokemusta Vattenfallin asiakkaille?
Suomen Vattenfallin Customer Service – yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta. Etsimme joukkoomme kouluttajaa loistavaan asiantutijatiimiimme. Tiimimme vastaa Suomessa asiakaspalvelun projekteista.
Vastuualueenasi tulee olemaan kouluttajan tehtävät projektissa, jossa aloitamme yhteistyötä uuden palveluntarjoajan kanssa.
Tässä roolissa:
Työskentelet projektissa kouluttajana. Kouluttajan roolissa tehtäviisi kuuluu prosessidokumentointi, koulutusmateriaalien ja ohjeiden luominen sekä itse kouluttaminen.
Työskentelet tiiviisti projektitiimin asiantuntijoiden ja muiden kouluttajien kanssa.
Pääset työskentelemään aidosti kansainvälisessä yhtiössä, jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme. Asiakaspalvelu tiimissämme toimimme arvojemme mukaisesti aktiivisesti, avoimesti ja positiivisesti toteuttaessamme ensiluokkaista asiakaspalvelua.
Tehtävä on määräaikainen 31.1.2026 saakka.
Yrityksen kuvaus
Vattenfallin tavoitteena on fossiilivapaus - tulevaisuus, jossa kaikki voivat valita fossiilivapaat tavat liikkua, valmistaa ja elää.
Tavoitteenamme on, että vuoteen 2040 mennessä emme käytä fossiilisia polttoaineita sähkön tai lämmön tuotannossa. Haluamme tehdä koko tuotantoketjumme fossiilittomaksi, jotta asiakkaamme voivat käyttää fossiilivapaita energialähteitä.
Työskentelemme myös auttaaksemme muita sektoreita ja teollisuudenaloja siirtymään fossiilivapaaksi ja pyrimme tarjoamaan heidän asiakkailleen fossiilittomia vaihtoehtoja liikkumiseen, valmistamiseen ja elämiseen vuoteen 2040 mennessä.
Pätevyydet
Onnistuaksesi tehtävässä:
Olet itseohjautuva, proaktiivinen, analyyttinen ja tarkka. Sinulla on järjestelmällinen työskentelytyyli ja olet ratkaisukeskeinen. Viet aloittamasi tehtävät loppuun saakka ja työskentelet tehokkaasti sekä yksin että ryhmässä. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot. Työtäsi ohjaa pyrkimys laatuun ja tehokkuuteen.
Etsimme avointa, positiivista henkilöä, joka ei jännitä esiintymistä ja on luontainen, selkeä opastaja ja tuki. Kokemus energia-alalta ja/tai asiakaspalvelua tukevista tehtävistä on eduksesi. Sinulla on vahvat IT – taidot (MS Office) ja puhut sujuvaa suomea sekä englantia.
Lisätietoja
Tarjoamme haastavan ja kansainvälisen työympäristön sekä mahdollisuuden työskennellä alan parhaiden kanssa. Työskentelet monitieteisissä tiimeissä ja voit aina luottaa sitoutuneiden kollegoiden tukeen, sillä "Kysy ja jaa" -konsepti on olennainen osa työskentelytapaamme. Tarjoamme houkuttelevat työsuhde-edut (älykäs työskentely, joustavat työajat ja hyvä työ- ja yksityiselämän tasapaino) sekä mahdollisuudet henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehitykseen.
Tehtävään voi kuulua myös matkustusta.
Vattenfall Customer Service –yksikkö on asiakaspalveluratkaisujen tuottaja, jossa työskentelemme ketterin menetelmin. Toimistomme sijaitsee Helsingin Vallilassa hyvien kulkuyhteyksien varrella.
Lisätietoja tehtävästä antaa People & Business Manager, Nina Söderberg, Vattenfall Oy, nina.soderberg@vattenfall.com
Lähetäthän hakemuksesi ja CV:si viimeistään 26.08.2025. Odotamme hakemustasi ja CV:täsi englanninkielisenä. Pyydämme ystävällisesti, että et lähetä hakemuksia muulla tavoin kuin verkkosivustomme kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuajan aikana.
Vattenfallilla olemme vakuuttuneita siitä, että monimuotoisuus edistää yrityksen kannattavuutta ja houkuttelevuutta, ja pyrimme olemaan hyvä roolimalli monimuotoisuuden suhteen. Vattenfall työskentelee aktiivisesti sen eteen, että kaikilla työntekijöillä on samat mahdollisuudet ja oikeudet sukupuolesta, etnisyydestä, iästä, sukupuoli-identiteetistä, uskonnosta tai muusta vakaumuksesta, vammaisuudesta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta.
