Senior Prozess- & Qualitätsmanager:in

Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir ab sofort eine:n

Senior Prozess- & Qualitätsmanager:in in Voll- oder Teilzeit am Standort Berlin oder Hamburg.

Deine Rolle

In dieser Rolle stellst du sicher, dass Prozesse effizient, wirtschaftlich und qualitativ hochwertig umgesetzt werden. Du analysierst systematisch Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge, bewertest Risiken und treibst die kontinuierliche Verbesserung entlang der gesamten Wertschöpfungskette voran.

Ein besonderer Fokus liegt auf Automatisierung, der technischen End-to-End-Sicht sowie auf Datenflüssen – insbesondere im Zusammenspiel der zentralen Middleware DaVIS mit angebundenen Systemen wie SAP CRM und der automatisierten Verarbeitung von Workitems.

Du repräsentierst deinen Bereich intern und extern als kompetente Ansprechperson für Prozess- und Qualitätsmanagement.

Deine Herausforderungen

• Du steuerst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess sowohl bereichsintern als auch bereichs- und unternehmensübergreifend.

• Du konzipierst und führst die Prozess- und Qualitätsmanagementsystematik, definierst und entwickelst Qualitätsstandards und Prozesse weiter, bewertest Risiken kritischer Prozessschritte und führst Qualitätssicherungs- sowie Weiterentwicklungsmaßnahmen durch.

• Du initiierst, entscheidest und setzt Maßnahmen zur Prozessoptimierung um, stellst die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards sicher, reduzierst Kosten und minimierst Risiken.

• Du berätst das Produktmanagement zur Umsetzbarkeit von Produkten entlang der gesamten Wertschöpfungskette unter wirtschaftlichen und risikotechnischen Aspekten.

• Du vertrittst deinen Fachbereich als zentraler Ansprechpartner für Fragen rund um Prozess- und Qualitätsmanagement – sowohl BU-Sales-intern als auch unternehmensübergreifend.

• Du bringst tiefe Kenntnisse der fachlichen Herausforderungen bei der Abrechnung dynamischer Tarife gemäß EnWG § 41a und § 41b ein.

• Du verfügst über umfangreiche Kenntnisse der fachlichen und technischen Herausforderungen im Marktlokations-ID-Identifikationsprozess.

• Du arbeitest bei der IT-Konzepterstellung, Umsetzung und Weiterentwicklung mit, mit Schwerpunkt Vertragsmanagement in SAP CRM/IS-U.

• Du wirkst bei der Implementierung ABAP-basierter Lösungen im Bereich Vertragsmanagement (SAP CRM/IS-U) mit.

• Du analysierst die Vorgaben des BDEW und von edi@energy in der Marktkommunikation (z. B. GPKE, Anwendungshandbücher, EBD, Codelisten) und stellst deren fachgerechte Implementierung sicher.

• Du übernimmst den 3rd-Level-Support für SAP CRM/IS-U im Bereich Vertragsmanagement und Vertragsreplikation (z. B. Fehleranalysen, Korrekturen, Auswertungen und Anwenderbetreuung), insbesondere im Kontext möglicher Privilegierungen nach § 22 EnFG.

• Du erarbeitest konzeptionell neue Anforderungen und Produkte, stimmst dich mit dem Auftraggeber ab, führst Nutzenanalysen durch, begleitest die Umsetzung inklusive Koordination des internen IT-Dienstleisters, erstellst Testfallkataloge, führst Tests durch, übernimmst die fachliche Abnahme und erstellst Arbeitsanweisungen.

• Du führst regelmäßig Systemanpassungen für den elektronischen Datenaustausch durch, insbesondere im Hinblick auf Privilegierungen nach § 22 EnFG gemäß GPKE-Vorgaben und Anforderungen der Bundesnetzagentur.

• Du erstellst Ad-hoc-Reports aus dem SAP CRM.

• Du arbeitest aktiv in verschiedenen Projekten mit.

• Du bereitest Tests vor und führst diese eigenständig durch.

• Du begleitest produktiv neu eingeführte Prozesse, erstellst Arbeitsanweisungen und neue Anforderungen zur Weiterentwicklung des SAP-Systems.

• Du bearbeitest komplexe Fallkonstellationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

• Du übernimmst themenübergreifend Aufgaben im Tagesbetrieb, analysierst Fehler, bearbeitest systemtechnische Fragestellungen sowie Störungsmeldungen im Kontext von SAP CRM/IS-U.

• Du stellst die Einhaltung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sicher.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit fachlichem Bezug oder über eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige relevante Berufserfahrung im Prozess- und/oder Qualitätsmanagement mit.

• Du hast eine abgeschlossene Weiterbildung im Prozess- und Qualitätsmanagement

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse fachbereichsspezifischer IT- und Prozesssysteme sowie ein ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozesse und Systemlandschaften.

• Du kennst die Prozesse deines Fachbereichs im Detail und verstehst deren Zusammenhänge entlang der Wertschöpfungskette.

• Du bringst sehr gute Kenntnisse der Energiewirtschaft mit und bist mit den Mechanismen des liberalisierten Strom- und Gasmarktes bestens vertraut.

• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Darüber hinaus zeichnest du dich aus durch:

• ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge strukturiert zu durchdringen.

• eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Entscheidungsstärke.

• ein hohes Qualitäts- und Kostenbewusstsein.

• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder souverän einzubinden.

• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit sowie an der aktiven Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen.

Was wir dir bieten

Sinnstiftende Aufgaben – Du leistest einen aktiven Beitrag zur Energiewende und arbeitest an zukunftsrelevanten Themen mit gesellschaftlicher Bedeutung.

Flexible Arbeitszeitmodelle – Ob in Voll- oder Teilzeit: Wir bieten dir ein Arbeitsmodell, das zu deinem Leben passt – inklusive Homeoffice-Optionen und Gleitzeit.

Wachse mit uns – Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungen und individuelle Perspektiven.

Ein starkes Miteinander – Freu dich auf ein kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit, Offenheit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

Weitere Informationen 

Wir freuen uns über deine Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens 30.04.2026.  Wir behalten uns das Recht vor, die Ausschreibung bei einem hohen Bewerbereingang vorzeitig zu schließen.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet dir die Recruiterin Christin Schreyl da Silva unter der Email christin.schreyldassilva@vattenfall.de. 

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA Global Solutions AB, durchgeführt. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir sind die Vattenfall Europe Sales GmbH. Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Sales und Vertrieb unserer klassischen Strom- und Gasprodukte und unserer neuen Energielösungen, wie Solaranlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen verantwortlich.

Dabei richten wir uns vor allem an Privatkund:innen sowohl in Hamburg und Berlin, als auch in ganz Deutschland.

Drei Hauptziele haben wir aktuell fest im Blick:
1. Das Wachstum des Commodity-Geschäfts in unseren bestehenden Märkten voranzutreiben.

2. Einen bedeutenden Marktanteil bei dezentralen Lösungen wie PV (Solar), Wärmepumpen oder Batterien zu gewinnen.

3. Ein führender Anbieter von Ladelösungen für die E-Mobilität in Nordwesteuropa zu sein.

Dabei ist Nachhaltigkeit Teil unserer Business Strategie, d.h. wir treiben den Übergang zu einem nachhaltigen Energiesystem konsequent voran.

Und natürlich möchten wir auch unsere Kund:innen auf dem Weg zu einem klimafreundlichen Leben unterstützen.

Wir arbeiten an der Fossilfreiheit! Mach mit,