Medewerker Contractbeheer

Wil je een bijdrage leveren aan het vormgeven van de energietransitie? Ben je servicegericht en denk je altijd in het belang van de klant?  Kom dan ons team versterken als Medewerker Contractbeheer!

Je ondersteunt in deze rol alle klantgerichte verkoopactiviteiten voor de grootzakelijke markt. Vanaf het moment dat wij een deal hebben met een klant zorg jij voor de afhandeling van de samenwerking. Zo verwerk je de getekende contracten in onze klant- administratiesystemen. Verder ben je bekend met contractbreuken en handel je klantvragen af. Hierin adviseer je onze klanten over duurzame oplossingen en streef je ernaar om hun verwachtingen te overtreffen.

Jouw rol 

Het team Contractbeheer heeft de verantwoordelijkheid voor 4 grote werkstromen, namelijk offertes, fulfilment, klantvragen en contractbreuken. Van jou verwachten wij dat je van alle werkstromen de basis kent en dat je expert wordt op 1 van deze werkstromen. Samen met jou kijken welke werkstromen het beste aansluiten op jouw kwaliteiten en waar je het meeste energie van krijgt. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je bent sparringpartner voor de accountmanagers en adviseert hen over welke producten en diensten, het beste aansluiten bij de wensen van de klant;
• Je draagt zorg voor de uitvoering en bewaking van klantadministratie en offertes;
• Je bent de ‘spin in het web’ tussen verschillende afdelingen zoals Legal, Portfolio Desk en Productmanagement om het offerte-, fulfilment- en contractbreukenproces kwalitatief goed te laten verlopen en op tijd te realiseren;
• Je neemt de lead in het maken van afspraken met klanten, het beantwoorden van vragen en verzamelen van informatie;
• Jij bent verantwoordelijkheid voor het contractmanagement. Je verzorgt de gehele administratie van een getekend contract tot aan de eerste factuur;
• Wanneer een klant voortijdig zijn contract met Vattenfall verbreekt, zorg jij voor een correcte afhandeling. Jij bent hierin kritisch maar klantvriendelijk.

Locatie:  
Amsterdam

Wie ben jij?

Jij voelt je op je plek in een dynamische werkomgeving en werkt graag nauwkeurig. Je weet kwaliteit te combineren met enthousiasme en teamspirit: samen met je collega’s stel je doelen en ga je ervoor om die te behalen. Maar daar stopt het niet voor jou. Jij gaat pas met een goed gevoel naar huis als je die dag iets nieuws hebt geleerd én hebt kunnen bijdragen aan structurele verbeteringen die de klanttevredenheid verhogen.

• Werk- en denkniveau MBO 4/ HBO;
• Je werkt nauwkeurig en begrijpt wat de impact van jouw handelingen kan zijn;
• Je overziet deadlines en volgt de afgesproken tijdlijnen;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en werkt zelfstandig;
• Je bent servicegericht en hebt NPS hoog in het vaandel staan. 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden 

De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €3000,- tot €3600,- bruto per maand, exclusief vakantiegeld, op basis van een 38-urige werkweek. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:

• Op basis van je jaarsalaris ontvang je 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 4,5% en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland (RDR)
• NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 50 km enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van €3,05
• 20 vakantiedagen, 5 bovenwettelijke vakantiedagen (onderdeel van Mijn Keuze Mijn Budget)
• 3,5 vitaliteitsdagen en 13 ADV-dagen (bij 38-uur contract met 40-urige werkweek) 
• Mijn Budget Mijn Keuze: extra vakantiedagen aan- en verkopen, een fiets aanschaffen of je kan je budget (maandelijks) laten uitbetalen
• Pensioen bij ABP: Vattenfall draagt 70% bij en jij 30%.
• Zorgverzekering Collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis Achmea
• 4 verlofuren om vrijwilligerswerk via Vattenfall Foundation te verrichten
• Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

Hybride werken is bij ons de de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega’s werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.

Meer weten?  
Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 26 maart tegemoet. Voor vragen over de functie en/of het proces kun je contact opnemen met Alisa Roo,  alisa.roo@vattenfall.com.  

Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond. 

De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, DISA Global Solutions AB. 

We kijken uit naar je sollicitatie! 

Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.

Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder afhankelijk zijn van het gebruik van fossiele brandstoffen. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.