Asiakkuudet

9 Avoimet työpaikat

Lahjakkuudet
0
Erikoisaloja
0
Miljoona Asiakkaita
0

Uusi energiaympäristö on muotoutumassa, ja Vattenfallin jatkuvan menestyksen kannalta on tärkeää, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen hyödyn tästä muutoksesta.

Autat meitä löytämään innovatiivisia keinoja asiakkaiden kuuntelemiseen ja ymmärtämiseen, jotta heidän siirtymisensä kohti fossiilittomuutta kävisi mahdollisimman sujuvasti.

Mitä teemme tällä osaamisalueella?

Markkinointi ja myynti

Valinnan mahdollistaminen

Vattenfallin markkinoinnissa ja myynnissä työskentely ei tarkoita vain energian myyntiä. Asiakkaat haluavat valita, miten he käyttävät ja tuottavat energiaa. Sinun tehtäväsi on auttaa heitä löytämään oikeita ratkaisuja matkalla kohti ilmastoälykkäämpää elämää.

Tarpeiden ymmärtäminen

Halusi päästä mahdollisimman lähelle asiakkaita auttaa meitä ymmärtämään heidän odotuksiaan ja ylittämään ne.

Markkinointiasiantuntijan kokemuksesi asiakastietojen ja -analyysien käytöstä auttaa kehittämään innovatiivisia strategioita. Tiimityöskentelyn supervoimasi innostavat kollegoitasi tehokkaiden monikanavaisten kampanjoiden toteuttamisessa.

Työskennellessäsi Customer Journey Expert -tehtävässä löydät asiakaskokemusosaamisesi ansiosta keinoja, joilla voimme parantaa digitaalista viestintäämme ja myyntiprosessejamme sekä luoda ja kehittää potentiaalisia asiakkuuksia.

Innovaatiot ja analyysit

Datapohjaiset innovaatiot

Miljoonien asiakkaidemme ansiosta meillä on käytössämme valtava määrä tietoa. Sinun haasteesi on löytää parhaat keinot sen hyödyntämiseen kulutustottumusten analysoinnissa, palvelujen parantamisessa ja asiakkaita innostavien ratkaisujen kehittämisessä.

Kattavat analyysit

Tietomäärän jatkuvasti kasvaessa pääset Customer Insight Analyst -tehtävässä hyödyntämään taitojasi monimutkaisten tietoaineistojen käsittelyssä ja osaat tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

Markkinointi- tai tuotekehityskokemuksesi ansiosta voit työskennellä tuotepäällikkönä sekä kehittää uusia tuotteita ja keinoja, joilla asiakkaat kiinnostuvat niistä.

User Experience Designer -tehtävässä etsit keinoja chatbot-teknologian yhdistämiseen digitaalisiin kanaviimme, jotta asiakkaat saisivat vastauksia kysymyksiinsä nopeasti mihin vuorokaudenaikaan tahansa.”

Asiakkaiden sitouttaminen

Brändin elävöittäminen

Asiakkaat haluavat valita itse, miten ja milloin he ottavat meihin yhteyttä – puhelimella, chatin kautta, sähköpostitse tai itsepalveluna.

Pidät asiakaspalvelusta, ja haluat ratkaista asiakkaiden ongelmia ja löytää keinoja, joilla he voivat parantaa arkeaan.

Energiaa asiakkaan tapaan

Olipa kyseessä laskuun liittyvä kysymys tai asiakkaan neuvominen energiakustannuksissa säästämisessä, asiakaspalvelun supervoimasi auttavat onnistuneen lopputuloksen löytämisessä.

Customer Experience Lead -tehtävässä työsi keskittyy siihen, miten voimme antaa asiakkaille erinomaisen palvelukokemuksen kaikissa tilanteissa ja tarjota tiimeille tukea parannusten toteuttamisessa.

Customer Interaction Officer -tehtävässä käytät jatkuvasti uusimpia digitaalisia työkaluja palautteen analysointiin, kehityskohteiden havaitsemiseen ja parannusten toteuttamiseen.

Mitä teemme tällä osaamisalueella?

Valinnan mahdollistaminen

Vattenfallin markkinoinnissa ja myynnissä työskentely ei tarkoita vain energian myyntiä. Asiakkaat haluavat valita, miten he käyttävät ja tuottavat energiaa. Sinun tehtäväsi on auttaa heitä löytämään oikeita ratkaisuja matkalla kohti ilmastoälykkäämpää elämää.

Tarpeiden ymmärtäminen

Halusi päästä mahdollisimman lähelle asiakkaita auttaa meitä ymmärtämään heidän odotuksiaan ja ylittämään ne.

Markkinointiasiantuntijan kokemuksesi asiakastietojen ja -analyysien käytöstä auttaa kehittämään innovatiivisia strategioita. Tiimityöskentelyn supervoimasi innostavat kollegoitasi tehokkaiden monikanavaisten kampanjoiden toteuttamisessa.

Työskennellessäsi Customer Journey Expert -tehtävässä löydät asiakaskokemusosaamisesi ansiosta keinoja, joilla voimme parantaa digitaalista viestintäämme ja myyntiprosessejamme sekä luoda ja kehittää potentiaalisia asiakkuuksia.

Datapohjaiset innovaatiot

Miljoonien asiakkaidemme ansiosta meillä on käytössämme valtava määrä tietoa. Sinun haasteesi on löytää parhaat keinot sen hyödyntämiseen kulutustottumusten analysoinnissa, palvelujen parantamisessa ja asiakkaita innostavien ratkaisujen kehittämisessä.

Kattavat analyysit

Tietomäärän jatkuvasti kasvaessa pääset Customer Insight Analyst -tehtävässä hyödyntämään taitojasi monimutkaisten tietoaineistojen käsittelyssä ja osaat tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

Markkinointi- tai tuotekehityskokemuksesi ansiosta voit työskennellä tuotepäällikkönä sekä kehittää uusia tuotteita ja keinoja, joilla asiakkaat kiinnostuvat niistä.

User Experience Designer -tehtävässä etsit keinoja chatbot-teknologian yhdistämiseen digitaalisiin kanaviimme, jotta asiakkaat saisivat vastauksia kysymyksiinsä nopeasti mihin vuorokaudenaikaan tahansa.”

Brändin elävöittäminen

Asiakkaat haluavat valita itse, miten ja milloin he ottavat meihin yhteyttä – puhelimella, chatin kautta, sähköpostitse tai itsepalveluna.

Pidät asiakaspalvelusta, ja haluat ratkaista asiakkaiden ongelmia ja löytää keinoja, joilla he voivat parantaa arkeaan.

Energiaa asiakkaan tapaan

Olipa kyseessä laskuun liittyvä kysymys tai asiakkaan neuvominen energiakustannuksissa säästämisessä, asiakaspalvelun supervoimasi auttavat onnistuneen lopputuloksen löytämisessä.

Customer Experience Lead -tehtävässä työsi keskittyy siihen, miten voimme antaa asiakkaille erinomaisen palvelukokemuksen kaikissa tilanteissa ja tarjota tiimeille tukea parannusten toteuttamisessa.

Customer Interaction Officer -tehtävässä käytät jatkuvasti uusimpia digitaalisia työkaluja palautteen analysointiin, kehityskohteiden havaitsemiseen ja parannusten toteuttamiseen.

Tutustu työntekijöihimme

  • Projekti: Chatbot Nina
  • Tiimi: Digital Acceleration

Digitaalinen työntekijä auttaa asiakkaita ympäri vuorokauden

Chatbottimme Nina oppii nopeasti tunnistamaan asiakkaiden usein kysymiä kysymyksiä ja vastaamaan niihin.

Löydät uusia keinoja asiakkaiden odotusten ylittämiseen.

Mitä tarjoamme

  • Mahdollisuuden käyttää uusia teknologioita asiakkaiden hyödyksi
  • Dynaamisen ja hauskan työympäristön
  • Mahdollisuuden työskennellä tuotekehitystä tukevien digitaalisten palveluiden parissa
  • Vahvan tiimityöskentelykulttuurin lisäksi mahdollisuuden itsenäiseen työskentelyyn
  • Houkuttelevat työsuhde-edut
  • Mahdollisuuden henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
Työskentely Vattenfallilla