Kunderelationer & Engagement

9 Ledige stillinger

Talenter
0
Specialområder
0
M Kunder
0

Et nyt energibillede tegner sig, og det er afgørende for Vattenfalls fortsatte succes, at vores kunder får det optimale udbytte af ændringerne. Du skal

hjælpe os med at finde innovative måder at lytte, forstå og interagere med kunder og sikre, at deres rejse mod en fossilfri verden er så enkel og positiv som muligt.

Hvad gør vi på dette ekspertiseområde?

Marketing & Salg

Gør det muligt at vælge

Hvis du tror, Marketing & Salg hos Vattenfall kun handler om at sælge energi, må du tro om igen. Kunderne vil kunne vælge, hvordan de bruger og genererer energi, og du skal hjælpe dem med at finde løsningerne til at fremskynde ændringen mod et klimaintelligent liv.

Forstå behovene

Din passion for at komme helt tæt på kunderne vil hjælpe os med at forstå og overgå deres forventninger.

Som marketingspecialist vil din erfaring med viden om og brug af kundedata hjælpe med at udvikle innovative strategier. Dine teamwork-kompetencer vil inspirere kolleger i udviklingen af meget effektive kampagner på mange medier.

Som Customer Journey Expert bruger du din kundeekspertise til at afdække metoder til at forbedre vores digitale kommunikation og salgsprocesser samt til opsøgende salgsarbejde.”

Innovation & Analyser

Datadrevet innovation

Med millioner af kunder har vi adgang til enorme informationsmængder. Din udfordring er at finde de bedste metoder til at udnytte det og dermed få et bedre indblik i forbrugsmønstre, forbedre vores ydelser og sikre, at vores innovationer er det, kunderne ønsker.

Dybdegående viden

Der genereres stadigt større mængder af information, og som Customer Insight Analyst bruger du dine evner til at gennemskue komplekse datasæt og afdække nye forretningsmuligheder.

Som produktchef kan du bruge dine erfaringer inden for marketing eller produktudvikling til at udvikle nye produkter og metoder til at involvere kunder i dem.

Som User Experience Designer kan du arbejde med metoder til at kombinere chatbot-teknologi med vores digitale kanaler for at hjælpe kunderne med hurtigt at få de ønskede svar, når som helst på dagen.

Kundeengagement

At leve brandet

Kunder ønsker i stigende grad at vælge, hvordan og hvornår de kontakter os, pr. telefon, chat, e-mail eller selvbetjening.

Du er udadvendt og ønsker at være med til at løse problemer for kunderne og hjælpe dem med at finde metoder til forbedring af dagligdagen.

Energi på kundens måde

Uanset om det er et spørgsmål til regningen eller rådgivning om reduktion af energiomkostningerne, vil dine kompetencer inden for kundeservice hjælpe med at give positive resultater.

Som Customer Experience Lead fokuserer du på, hvordan vi kan tilbyde en god oplevelse på alle niveauer og støtte teams i hele virksomheden i indførelse af forbedringer.

Som Customer Interaction Officer bruger du de nyeste digitale værktøjer til at analysere feedback, optimere metoder og implementere forbedringer.

Hvad gør vi på dette ekspertiseområde?

Gør det muligt at vælge

Hvis du tror, Marketing & Salg hos Vattenfall kun handler om at sælge energi, må du tro om igen. Kunderne vil kunne vælge, hvordan de bruger og genererer energi, og du skal hjælpe dem med at finde løsningerne til at fremskynde ændringen mod et klimaintelligent liv.

Forstå behovene

Din passion for at komme helt tæt på kunderne vil hjælpe os med at forstå og overgå deres forventninger.

Som marketingspecialist vil din erfaring med viden om og brug af kundedata hjælpe med at udvikle innovative strategier. Dine teamwork-kompetencer vil inspirere kolleger i udviklingen af meget effektive kampagner på mange medier.

Som Customer Journey Expert bruger du din kundeekspertise til at afdække metoder til at forbedre vores digitale kommunikation og salgsprocesser samt til opsøgende salgsarbejde.”

Datadrevet innovation

Med millioner af kunder har vi adgang til enorme informationsmængder. Din udfordring er at finde de bedste metoder til at udnytte det og dermed få et bedre indblik i forbrugsmønstre, forbedre vores ydelser og sikre, at vores innovationer er det, kunderne ønsker.

Dybdegående viden

Der genereres stadigt større mængder af information, og som Customer Insight Analyst bruger du dine evner til at gennemskue komplekse datasæt og afdække nye forretningsmuligheder.

Som produktchef kan du bruge dine erfaringer inden for marketing eller produktudvikling til at udvikle nye produkter og metoder til at involvere kunder i dem.

Som User Experience Designer kan du arbejde med metoder til at kombinere chatbot-teknologi med vores digitale kanaler for at hjælpe kunderne med hurtigt at få de ønskede svar, når som helst på dagen.

At leve brandet

Kunder ønsker i stigende grad at vælge, hvordan og hvornår de kontakter os, pr. telefon, chat, e-mail eller selvbetjening.

Du er udadvendt og ønsker at være med til at løse problemer for kunderne og hjælpe dem med at finde metoder til forbedring af dagligdagen.

Energi på kundens måde

Uanset om det er et spørgsmål til regningen eller rådgivning om reduktion af energiomkostningerne, vil dine kompetencer inden for kundeservice hjælpe med at give positive resultater.

Som Customer Experience Lead fokuserer du på, hvordan vi kan tilbyde en god oplevelse på alle niveauer og støtte teams i hele virksomheden i indførelse af forbedringer.

Som Customer Interaction Officer bruger du de nyeste digitale værktøjer til at analysere feedback, optimere metoder og implementere forbedringer.

Mød vores medarbejdere

  • Projekt: Chatbot Nina
  • Team: Digital Acceleration
  • Kunder & Løsninger

Digital medarbejder hjælper kunder 24/7

Vores chatbot Nina lærer hurtigt at genkende og besvare mange af de spørgsmål, vores kunder vil have svar på.

Arbejde hos os
Du finder nye måder at overgå kundernes forventninger på.

Det tilbyder vi

  • Mulighed for at bruge ny teknologi til gavn for kunderne
  • Dynamisk og spændende arbejdsmiljø
  • Mulighed for at arbejde på digitale tjenester for at understøtte nye produkter
  • Stærk teamkultur med mulighed for at arbejde på eget initiativ
  • Attraktive personalegoder
  • Muligheder for personlig og professionel udvikling
Arbejde hos os